Social Media, o medios sociales, son plataformas de comunicación en línea donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la Web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información..
El Community Manager o responsable de comunidad se encarga de crear y gestionar las comunidades en torno a las empresas generando contenido de valor, creando conversación entre los potenciales clientes, animando a las personas a participar…Hoy en día la Mayoría de las empresas son conocedoras de la importancia que tienen estos medios sociales ya que facilitan, entre otras cosas, el boca a boca. Sin embargo, no poseen los conocimientos y habilidades necesarias para su adecuada gestión.
Algún ejemplo de medio social es Facebook, Twitter, Blogger (Blogs), Instagram, YouTube…
Actualmente en España hay más de 18 millones de usuarios sólo en Facebook, ¿Vas a desaprovechar una oportunidad como ésta?
¿Cómo me puede ayudar?
- En España hay más de 18 millones de usuarios en Facebook, que dedican media de dos horas al día en redes sociales.
- Se necesita una baja inversión.
- Ahorro de tiempo: Los contenidos se suben en el mismo día a la red social, no es necesario realizar toda la metodología de los medios convencionales.
- Las redes sociales permiten la gestión de imagen de nuestra marca.
- Permite estar en contacto con el cliente a todo momento, se fomenta la comunicación.
- Fideliza a los clientes.
- Aporta valor añadido a la empresa.
- Mayor tráfico en la web
- Se aumenta el posicionamiento natural de la empresa en buscadores.
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